Operaciones Técnicas
En este rol de Operaciones Técnicas, enfrentarás desafíos operacionales diseñando e implementando soluciones creativas impulsadas por tecnología. Tu experiencia en programación, IA o plataformas no-code ayudará a cerrar brechas operacionales a corto plazo mientras informas la hoja de ruta del producto a largo plazo. Esta es tu oportunidad de combinar conocimiento técnico con pensamiento estratégico y habilidades de resolución de problemas para mejorar tanto los flujos de trabajo internos como las experiencias de los clientes.
Cómo contribuirás
Crear e implementar soluciones técnicas
- Construir y desplegar rápidamente herramientas usando lenguajes de programación (ej. Python, JavaScript) y plataformas no-code (como Zapier, Bubble o Airtable) para optimizar procesos operacionales críticos.
- Experimentar con IA o automatización para resolver puntos de dolor, aumentar la eficiencia y descubrir nuevas oportunidades de escalabilidad.
Mejorar el producto y gestionar procesos con clientes
- Ser responsable de las operaciones relacionadas con entregables clave de clientes. La atención al detalle y la excelencia en la ejecución son fundamentales.
- Colaborar con product managers para identificar cuellos de botella operacionales y proponer soluciones que eventualmente puedan dar forma o complementar nuestras ofertas principales.
- Evaluar continuamente si estas soluciones temporales pueden escalarse o integrarse en la hoja de ruta del producto basándose en el feedback de usuarios y prioridades del negocio.
Optimizar e iterar
- Trabajar estrechamente con equipos de ingeniería, producto y otros equipos multifuncionales para refinar los flujos de trabajo existentes.
- Recopilar insights sobre rendimiento, confiabilidad y satisfacción del usuario, iterando rápidamente en prototipos y soluciones para maximizar el impacto.
Toma de decisiones basada en datos
- Usar métricas relevantes—rendimiento operacional, engagement de usuarios, tasas de conversión o adopción—para informar dónde tus soluciones técnicas pueden agregar el mayor valor.
- Colaborar con equipos de datos para desarrollar dashboards y herramientas de monitoreo, asegurando que cada iniciativa esté guiada por análisis robusto y feedback en tiempo real.
Colaboración multifuncional
- Comunicar el progreso usando herramientas de gestión de proyectos (ej. Monday.com, Trello, Asana) y sistemas CRM (ej. Salesforce, HubSpot), manteniendo a los stakeholders informados y comprometidos.
Lo que buscamos
Competencia técnica
- Cómodo programando en al menos un lenguaje (Python, JavaScript, etc.) y explorando conceptos de IA o machine learning donde sea relevante.
- Capaz de aprovechar plataformas no-code o low-code para prototipar rápidamente y desplegar herramientas internas.
Mentalidad operacional
- 2+ años en operaciones de producto, gestión de proyectos técnicos o un campo relacionado enfocado en excelencia operacional.
- Experiencia diagnosticando ineficiencias en flujos de trabajo y traduciéndolas en soluciones técnicas accionables.
Orientado a datos y analítico
- Capaz de definir métricas de éxito, analizar resultados e iterar basándose en insights.
- Familiaridad con la construcción o uso de dashboards y herramientas de reporting para rastrear KPIs operacionales.
Colaboración, comunicación y gestión de stakeholders
- Habilidad para presentar temas técnicos complejos a audiencias tanto técnicas como no técnicas.
- Capacidad demostrada para alinear equipos multifuncionales en prioridades y asegurar despliegues fluidos de nuevas herramientas o procesos.
Adaptabilidad y autonomía
- Prospera en un entorno donde puedes cambiar de enfoque rápidamente y gestionar múltiples prioridades.
- Demuestra propiedad en llevar proyectos hasta su finalización, incluso en medio de la ambigüedad.